Gepäckraumklappe lässt sich nicht öffnen

Hallo,

leider lässt sich meine Gepäckraumklappe von aussen sowie von innen per Notentrieglung nicht öffnen.

Den Stellmotor hört man zwar bei der Betätigung, er gibt das Schloss aber nicht frei.

Ist ein 2011er Avant.

Hat jemand einen Tip??